.png "عصر ایران")
۲۶ بهمن ۱۴۰۴
به روز شده در: ۲۶ بهمن ۱۴۰۴ - ۱۹:۵۲
ادعای جنجالی اوباما: بیگانگان فضایی واقعی هستند 
درس هجدهم
سوالاتی که برای طراحی پرسونای مشتری باید به آن جواب بدهیم
پرسونا یک شخصیت نیمه فرضی است که نمایندهای از مشتری ایدهآل ماست؛ یعنی اشتراک ویژگی های مشتریان مد نظر ماست .
عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ دکتر مهدی سیاح نیا - وقتی می خواهیم فرآیند بازاریابی را شروع کنیم نیاز داریم تا دقیقا بدانیم قرار است با چه افرادی روبرو شویم.
پرسونا چیست؟
پرسونا یک شخصیت نیمه فرضی است که نمایندهای از مشتری ایدهآل ماست؛ یعنی اشتراک ویژگی های مشتریان مد نظر ماست .
برای تدوین این ویژگی ها نیاز است سوالاتی از خودتان و همکاران تان بپرسید و پاسخ این سوالات منبع اصلی تدوین پرسونای مخاطب است.
البته توجه کنید که با توجه به صنفی که در آن فعالیت می کنید ممکن است پاسخ به برخی سوالات برای شما نیاز نباشد ولی هر سوال هدفی را دنبال می کند که در مقاله مجزایی شرح خواهم داد.
فقط یک مورد را به عنوان مثال عرض کنم: به طور مثال سوالات ارتباط با تکنولوژی به دنبال مشخص کردن مسیرهای تبلیغات، پیگیری مشتری و حتی خدمات پس از فروش است یعنی مثلا اگر در مسیر تعیین پرسونای مشتری خودتان به این نتیجه رسیدید که مخاطب شما خیلی اهل فضای مجازی نیست باید در فرآیندهای بازاریابی به مسیرهای دیگری فکر کنید.
سوالات دموگرافیک
- سن، جنس
- میزان تحصیلات
- محل سکونت
- میزان درآمد
سوالات اطلاعات شغلی
- شاغل یا بیکار
- کارمند یا کارآفرین
- میزان سابقه
- پست سازمانی
- مسیر شغلی مدنظر ایشان
سوالات ویژگیهای شخصیتی
- ریسک پذیری
- حساسیت به قیمت
- رابطه با تکنولوژی
- تیپهای شخصیتی
- چه چیزی به این فرد انگیزه میدهد
- این فرد در یک جمله چطور معرفی میشود
دلیل عدم خرید تاکنون
- چرا از این نوع محصول نمیخرند
- چرا از ما نمیخرند
- فرد به دنبال حل چه مشکلی است؟
- چقدر ما را میشناسد؟
- چقدر محصول ما را میشناسد؟
- از چه محصولات مشابهی استفاده کرده؟
- چه چیزهایی باید است؟ (مثلا برند)
- چه چیزهایی اگر باشد خوب است؟
- هدف فرد از این خرید چیست؟
سوالات سبک زندگی
- اولویتهای این فرد چیست؟
- یک روز متعارف او چگونه است؟
- فعالیتهای اجتماعی؟
- سرگرمیهای این افراد چیست؟
- عضویت در چه گروههایی دارند؟
سوالات ارتباط با تکنولوژی
- چه رسانههایی را دنبال میکند؟
- در چه رسانههایی فعال است؟
- میتواند با ما ارتباط آنلاین داشته باشد؟
- اعتماد فرد به تکنولوژی؟
- چه نوع محتوایی را می پسندد؟
- با موبایل راحت است یا لپ تاپ؟
از کجا اطلاعات را بگیریم؟
سوال مهمی که اینجا مطرح می شود این است که این اطلاعات را از کجا استخراج کنیم. در ادامه چند مسیر برای دسترسی به این اطلاعات را نوشته ام:
- آمارهای رسمی ملی و حتی بین المللی
- فروشهای قبلی روی سایت و ...
- استفاده از هوش مجازی به خصوص Copilot
- جستجوی اینترنتی
- پرسشنامه (آفلاین، آنلاین)
- مشاهدهگری
- بررسی دقیق مشتریان قبلی، فعلی، بعدی
لینک کوتاه: کپی لینک
آتالانتا نفوذناپذیرترین تیم اروپا در سال ۲۰۲۶؛ درخشش شاگردان پالادینو در فاز دفاعی بحران در نیمکت تراکتور؛ تلاش مدیران تبریزی برای حفظ اسکوچیچ در میان پیشنهادات اماراتی اعلام زمان خاکسپاری عنایت بخشی ترامپ: حماس باید به تعهد خود برای خلع سلاح عمل کند آخرین مهلت خوداظهاری مالکان چند خودرو؛ جزئیات تخصیص سهمیه بنزین در طرح جدید رقابت میان کریک و ناگلزمن برای نیمکت یونایتد؛ مخالفت بازیکنان با تغییر سرمربی افشاگری اورا از فینال ۲۰۰۹؛ تهدید عجیب فرگوسن درباره مهار مسی عبور وینیسیوس جونیور از رکورد نیمار؛ درخشش ستاره برزیلی در ترکیب رئال مادرید عراقچی راهی ژنو شد ظهور مدعی جدید در لیگ یک؛ مس شهربابک در یکقدمی صعود به لیگ برتر دستور از واشنگتن: قانون شفافیت هوش مصنوعی را متوقف کنید! تداوم بدقولی مدیران استقلال؛ مطالبات خارجیها پرداخت نشد بالاترین و پایینترین نرخ بیکاری در استانها مرور وقایع هفته بیستویکم لیگ برتر؛ از پیروزی تاریخی گلگهر تا تداوم بحران پرسپولیس بررسی فصل دوم سریال وحشی ؛ در امتداد زخم کاری، ادامهای بدون ضرورت روایی
اخبار و تحلیل های ترکیه
نظرسنجی
پیش بینی شما از نتیجه مذاکرات ایران و آمریکا طی یک ماه آتی؟